Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft schoenen besteld maat 38,5 en krijgt maat 8,5 geleverd staat gelijk aan maat 40,5
Deze na contact met Zalando retour gestuurd en nieuwe besteld.
Geld krijgt u retour na ontvangst van uw pakket.
Dus opnieuw besteld en betaald krijgt ze weer maat 8,5 geleverd.
Omdat mijn vrouw voor zaken niet thuis is heeft ze mij gevraagd te bellen.
De dame aan de lijn kan alleen de fout herstellen wanneer zij mijn vrouw persoonlijk aan de telefoon spreekt.
Haar geboortedatum meisjesnaam, klantnummer en e-mail adres opgegeven maar nee ik moet haar persoonlijk spreken anders kan ik niet aan het warehouse doorgeven dat ze verkeerde maten versturen.
Uitgelegd dat ik niets wilde bestellen op mijn vrouw haar naam maar dat ik de juiste maat wil ontvangen waar ze inmiddels 2x voor betaald heeft.
Zalando kan niks doen, kerst maar op haar oude schoentjes vieren.
Gewenste Oplossing:
Denk niet dat ze ons nog tevreden kunnen stellen!
(10)
