10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste Klant, U geeft aan dat u een betaling heeft gedaan voor een bestelling die uiteindelijk niet door was gekomen. Ik heb het nagekeken en zie dat uw bestelling wel degelijk goed werd verhandeld en op dit moment voor u klaar ligt op het door u aangegeven PostPunt. Dit kan u ook zien op de track&trace link die u heeft ontvangen bij de verzendbevestiging van deze bestelling. Met vriendelijke groet, Zalando

10 jaren geleden - Goedemiddag, Als de bestelling is doorgekomen dan had ik een bevestiging en track & trace code hiervan ontvangen en dat heb ik niet gekregen. In een eerdere stadium is zowel telefonisch als per mail aangegeven dat de bestelling niet is doorgekomen en dat het geld z.s.m. wordt teruggestort. (zie mijn correspondentie in jullie systeem). Nu wordt er ineens gesproken over Track& trace code welke ik zou hebben ontvangen.... Ik vind dit allemaal vreemd en iets te makkelijk. Ik merk in mijn correspondentie met Zalando dat de medewerkers maar wat zeggen om iets af te handelen. Hoeveel medewerkers mijn correspondentie hebben behandeld.... en elke keer een ander antwoord. Daarnaast als het pakketje klaar zou liggen dan moet het het binnen 3 weken afgehaald worden en anders wordt het automatisch teruggestuurd. Dan moeten jullie het pakketje inmiddels retour hebben ontvangen. Ik verzoek jullie het e.e.a. goed uit te zoeken en ik verwacht dat het geld z.s.m wordt teruggestort.