Mijn Klacht:
er moest een bedrag van 89,97 euro terug gestort worden op mijn rekening.
Dit werd, na meerdere malen bellen naar zalando, gestort op 17/07 maar ze willen niet zeggen op welk nummer dit werd gestort( mijn rek was veranderd naar een andere bank toen), ze zeggen enkel een ARN nummer waarmee banken dit moeten terug vinden maar mijn bank kent dat niet en vind ook nergens op mijn oude rekening dat bedrag terug.. Ik kan dus nergens terecht maar ben wel mijn bedrag van 89,97 kwijt. Wat doe ik hier nu mee?
Ik kreeg ARN nummer 74987503198284761188728 mee en dat is het, meer kunnen /willen ze niet doen bij zalando.
Gewenste Oplossing:
mijn geld moet naar mij terug komen, ze moeten het geld normaal terug gehad hebben van mijn rekeing die niet meers bestaat dus moeten ze opnieuw storten naar mijn nieuw nummer, dewelke ze al kennen
