Kbv op 06 april 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Na vijf weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor een dubbele betaling, ondanks negen contactmomenten met de klantenservice. Verschillende medewerkers, waaronder Larissa, Ebru, en Rachel, hebben geen oplossing kunnen bieden, waardoor de klant zich gefrustreerd voelt en het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd.
9 maal contact gehad met de klantenservice inclusief betalingsbewijzen mbt tot een dubbele betaling.
Nog steeds geen geld ontvangen en word constant van kastje naar de muur gestuurd.
Larissa,Ebru,Rachel,Ulkuhan,Guler,Sheray,Ankica hebben tot op heden geen oplossing kunnen bieden.
Retourbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
