Klacht over Zalando: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Op 15 Jan. Mail gekregen dat de retour binnen was, en mijn geld teruggestort zou worden. Tot op heden, 13 feb. nog steeds niets ontvangen.
Op mails wordt totaal niet gereageerd, en telefonisch krijg ik diverse antwoorden.
Variërend van, we hebben storing gehad, het is al terug gestort, over 5 werkdagen staat het op uw rekening, tot, ja sorry, ik kan hier alleen een melding van maken.
In het regelement staat dat het binnen 30 dagen op mijn rek. moet staan, NIET DUS

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld nu terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

13 jaren geleden - Geachte Isolde03, U geeft aan dat u de terugbetaling van het aankoopbedrag van uw retourzending nog niet heeft ontvangen. In verband met verschillende technische storingen in ons boekhoudkundig systeem hebben verschillende betalingen een vertraging opgelopen. Helaas heeft uw terugbetaling hier ook onder geleden. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden u onze oprechte excuses hiervoor aan. Wij kunnen echter bevestigen dat de betaling voor uw bestelling 10206015829175 op 18 februari 2013 alsnog is overgeboekt. Binnen enkele werkdagen kunt u dit bedrag dan ook weer terugvinden op uw rekening. Wij hopen u via deze weg voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben afgehandeld. Heeft u nog andere vragen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care

Zalando

Heeft op 18 februari 2013 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 februari 2013 is het bedrag overgeboekt. Een e-mail ter bevestiging is tevens op deze datum verzonden

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen