Klacht: Terugbetaling

Faatxo op 03 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2023

Een klant heeft een horloge dat kapot was geretourneerd naar Zalando en verwachtte een gerepareerd of nieuw exemplaar. In plaats daarvan ontving de klant tegenstrijdige informatie over de terugbetaling, waarbij sommige medewerkers beweerden dat het geld naar een incassobureau was overgemaakt, terwijl anderen een fout aangaven. Tot nu toe heeft de klant het geld nog niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een horloge teruggestuurd als retour omdat deze kapot was. Wij wilde een gerepareerde horloge of nieuwe, in plaats daar van beweren ze het geld over gemaakt te hebben. Meerdere malen contact, de een zegt dat het naar het incassobureau overgemaakt is en de ander zegt een fout gemaakt te hebben. Tot op heden nog geen geld terug ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Het geld terug, dat zij uitzoeken waar het probleem daadwerkelijk ligt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Faatxo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM