Mijn Klacht:
Vanaf 06-02-18 Heb ik Zalando benaderd dat er door een dubbele betaling naar hun teveel is overgemaakt.
Na reactie gehad te hebben dat het bekend was en het … Bedrag open stond en dat dat binnen 5 werkdagen terug gestort werd.
Nooit gebeurd nog nog keer gemaild op 12-02 Weer het zelfde antwoord oke nog 5 dagen wachten. NIKS.
21-02 nog keer gemaild ”Omdat dit normaal gesproken sneller moet gebeuren, ga ik het doorzetten naar onze financiele afdeling zodat je de terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt. Mijn excuses voor dit ongemak!”
Nou weer wachten dus.. weer niks… NOG een mail..
PRECIES het zelfde antwoord en nog geen geld…
Nu gisteren weer gemaild en echt je gelooft het nooit echt precies weer dit antwoord.. echt alsof er niks aan de hand is en gewoon ‘foutje’ is…
Beloof dan niet dat het bekend is en dat het 5 dagen duurt.
Gewenste Oplossing:
lijkt me logisch dat ik eindelijk een excuses krijg en me geld eindelijk is terug.
