Mijn Klacht:
Nummer van de klantenservice is niet in werking.
Hierdoor ben je gedwongen om het contactformulier in te vullen en daardoor minimaal 2 werkdagen op een eventueel antwoord te moeten wachten.
Niet handig als iets spoed is omdat Post.nl weer zit te rommelen met een order die geleverd dient te worden. Grap is dan dat Post.nl aangeeft dat je Zalando moet bellen zodat zij een onderzoek als opdrachtgever kunnen instellen en jij als consument niet. Het bekende “van de kast naar de muur” en jij als consument hebt dan een order openstaan qua bedrag waar je nog niets mee kunt doen.
Gewenste Oplossing:
Zalando gewoon telefonisch bereikbaar is zoals ieder ander bedrijf wat consumenten heeft.
