Terug

Klacht: ‘Technische storing bij betaling’ om te voorkomen dat je artikelen koopt met korting

Karen Storms op 21 november 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2022

Een klant van Zalando ondervond problemen bij het afrekenen van artikelen met cyberkorting door een technische storing. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, voelde de klant zich niet gehoord en kreeg alleen standaardantwoorden. Uiteindelijk merkte de klant op dat de korting was verwijderd en verzoekt nu om de artikelen tegen de oorspronkelijke cyberprijs te ontvangen.

Mijn Klacht:

Na selectie van een aantal artikelen met cyberkorting kon ik niet afrekenen, technische storing. Dat kan. Klantenservice was niet meewerkend, luisterde helemaal niet en vertelde alleen standaard tekst. Vanochtend weer een poging om te betalen maar nu zie ik dat zalando de korting van de artikelen heeft gehaald. Graag levering van artikelen tegen cyberprijs want het ligt in dit geval niet aan mij dat ik niet heb betaald.
Heel

Gewenste Oplossing:

Levering van artikelen tegen cyberprijs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karen Storms
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het