Anouckheijstek op 20 april 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs 4 zonnebrillen besteld bij Zalando
Na het passen heb ik er 3 retour gestuurd. Maar ik krijg een rekening van 2 brillen. Asociaal! Ik heb er maar 1 gehouden maar moet er voor 2 betalen
Ik wil mijn geld terug van die ene bril die ik niet heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, Erg vervelend om te horen dat uw retourzending niet correct is verwerkt. Ik heb u een e-mail opgestuurd waarmee we de situatie kunnen oplossen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
