Klacht over Zalando: te laat geleverd

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 13 april 2013. Op website staat 3-5 dagen levertijd. Vandaag op 17 april nog niet eens verzonden. De klantenservice zegt steeds dat het verzonden is, maar dat is niet zo. De klantenservice is ook geen service, want ze zeggen dat ze niets voor je kunnen doen. Ik lees nu de andere klachten dat, als je het terug stuurt, je ook je geld niet terug krijgt.

Gewenste Oplossing:

Als ik het vrijdag a.s. in huis heb zal ik Zalando prijzen, anders iedereen afraden daar ooit nog te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 18 april 2013 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Mooij,

Uw bestelling heeft vanmorgen ons warenhuis verlaten en zal naar verwachting morgen bij u worden aangeboden. Vanwege het hoge aantal bestellingen heeft uw bestelling er helaas iets langer over gedaan dan u van ons gewend bent, waarvoor onze oprechte excuses.

Alvast veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care

Klacht: te laat geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen