Klacht: super snel versleten assics gel kinsei 5

Axel simays op 30 mei 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 mei 2015

Een klant heeft in minder dan een jaar tijd problemen ondervonden met de Assics Gel Kinsei 5, die voor 200 euro zijn aangeschaft. De stiksels laten los en er ontstaan gaten aan de bovenkant van de schoenen, wat de klant onacceptabel vindt. De klacht is inmiddels opgelost en de klant vraagt zich af of er garantie is voor nieuwe schoenen.

Mijn Klacht:

Nog geen jaar geleden heb ik de 200 euro dure assics gel kinsei 5 besteld. een super coole running schoen. Echter ik fitness er alleen mee. Het problem is dat de stiksles ( of hoe ze dat ook noemen ) los laten.
en er gaten ontstaan. Ik heb altijd assics besteld maar nog nooit problemen gehad. Zelfs bijna niet slijtage zool.
Maar dit vind ik onacceptabel. de schoenen vertonen gaten aan de bovenkant voeteneind.
Ik zou graag weten weten we hier voor een oplossing voor kunnen vinden en of ik garantie heb voor nieuwe schoenen. Ik heb de rode

Gewenste Oplossing:

Zou graag een tegenmoetkoming willen zien door de zelfde of een andere kleur weer nieuw te krijgen. Assics zijn normal gezien onslijtbaar. En ik ben geen atleet. maar doe alleen fitness.
Mijn vraag is hoe gaan we dit oplossen. Kijk om schoenen van een paar euro maak ik me niet druk. Maar runningschoenen binnen 1 jaar versleten wel.
Graag een snelle reactie? heb foto's bijgevoegd. mijn email is: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste klant, Erg vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van uw schoenen. Ik wil u vragen om een mail te sturen naar [email protected] vanuit het e-mailadres waarmee de schoenen zijn besteld. Daarin ontvangen wij graag foto's van de zool en alle zijden van uw schoenen. Ons reclamatie-team zal dan zo snel mogelijk een reactie hierop geven. Met vriendelijke groeten, Zalando

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM