Een klant ervaart problemen bij het bestellen van schoenen via Zalando, waarbij een storing in het systeem werd gesignaleerd. Na drie dagen is het nog steeds niet gelukt om de schoenen in het winkelmandje te plaatsen en is de gewenste maat inmiddels niet meer beschikbaar.
Na contact met de chatbot leek er een storing te zijn op het product dat ik wilde bestellen. Het lukte maar niet om de schoenen in het winkelmandje te krijgen. Vervolgens 3 dagen later kan ik de schoenen nog steeds niet bestellen en is mijn maat niet meer beschikbaar.
Ik ontvang graag de schoenen in mijn maat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
