Mijn Klacht:
op 10 oktober heb ik 2 zwembroeken besteld bij Zalando. Omdat ik deze woensdag nodig heb, had ik ervoor gekozen om 3.95 te betalen voor een spoedzending. Dit betekende dat de bestelling maandag eind van de middag bezorgd zou worden door de DHL, hier heb ik ook bevestiging van gekregen. Tot mijn verbazing kreeg ik zonet een email dat de bestelling niet geleverd wordt (zonder reden…) en dat ik hem morgen kan ophalen bij een DHL punt. Dit betekend dat ik 3.95 heb betaald, 15 kilometer mag rijden en een half uur van mijn tijd kwijt ben. Hier baal ik ontzettend van…
Het gaat om bestelling 10206109789135 met DHL track en trace code 3SZAL011971620
Ik hoop op een spoedige reactie
Met vriendelijke groet,
Anna Taekema
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn 3.95 terug willen
