MCHM Muller op 22 maart 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 20 maart een spoedbestelling bij Zalando geplaatst, waarvoor extra kosten zijn gemaakt. Ondanks de beloofde levering op 21 maart, is het pakket niet ontvangen en geeft de track en trace aan dat het al is afgeleverd, wat niet klopt.
Op maandag 20 maart heb ik een spoedbestelling geplaatst met extra kosten. Op 21 maart zou mijn pakket worden bezorgd, maar niets ontvangen. Vandaag ook geen spoor van mijn bestelling. Op track en trace staat dat de bestelling is afgeleverd, maar dat is niet het geval.
Bezorging vandaag en extra kosten voor spoedbestelling retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
