miranda van den bosch op 26 mei 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Vervelend dat de door u bestelde sneakers schade vertonen. Wij hebben de door u toegestuurde foto’s ontvangen. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor...
Samenvatting wordt geladen...
hallo ik heb bij jullie zwarte sneakers gekocht
nummer ev411ao27802
ik heb ze 2 keer aan gehad en er zijn van een schoen
al steentje al ziet nu niet uit
kan ze niet meer aan
ik zo ze graag nog kunnen ruilen voor anders als dat kan
heb er nu niets meer aan.ik heb de doos nog
hoop snel iets te horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
12 jaren geleden - Geachte Miranda. Vervelend dat de door u bestelde sneakers schade vertonen. Wij hebben de door u toegestuurde foto's ontvangen. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw sneakers te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig. Graag vernemen wij per e-mail van u of u kiest voor reparatie of de sneakers retourneert. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care
Heeft op 30 mei 2013 om 15:58 geantwoord
Vervelend dat de door u bestelde sneakers schade vertonen. Wij hebben de door u toegestuurde foto’s ontvangen. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw sneakers te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig. Graag vernemen wij per e-mail van u of u kiest voor reparatie of de sneakers retourneert.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
