Mijn Klacht:
Geachte,
Via jullie website kocht ik een paar schoenen van het merk Bugatti.
Na een maand van het dragen van de schoenen zijn de zolen helemaal, abnormaal stuk.
Zie foto’s
Gewenste Oplossing:
Nieuw paar schoenen.
Klacht: SLIJTAGE SCHOENEN
Rebecca Eeckhout op 10 oktober 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Eeckhout, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan schade te hebben aan een paar schoenen van Bugatti. Dit vinden wij vervelend om te vernemen en bieden onze excuses hiervoor aan. Om u verder te kunnen helpen vragen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 17 oktober 2014 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Eeckhout,
Bedankt voor uw bericht. U geeft aan schade te hebben aan een paar schoenen van Bugatti. Dit vinden wij vervelend om te vernemen en bieden onze excuses hiervoor aan. Om u verder te kunnen helpen vragen wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar [email protected] met de foto´s erbij. Wij raden aan om een reactie te sturen met het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat met daarbij het bestelnummer. Wij ontvangen graag een foto van het geheel van de schoenen, een foto van de onderkant en een foto van de schade. Het totale bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Wij zien graag uw foto´s en reactie tegemoet.
Groetjes, Vera@Zalando
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
