Mijn Klacht:
Vreselijke serivice van zalando.
Twee maten adidas slippers besteld waarvan maat 44 en maat 47.Kosten 25 euro per paar. Gebruik gemaakt van de kortingscode uit het AD die bij 50 euro 10 euro korting gaf. Krijgen de bestelling binnen blijkt maat 44 en maat 481/2 geleverd te zijn.Wij bellen en mailen met de klantenservice van zalando. Op de mail geen reactie. Klanteservice aan de telefoon. Moesten we maat 48 maar terug sturen kregen we 15 euro terug gestort en konden we opnieuw maat 47 bestellen. Na veel uitleggen dat wij dan voor de fout van zalando opdraaien moesten we maar beide paren terug sturen en opnieuw bestellen met een nieuwe kortingscode.Wil ik dat gaan doen
blijkt maat 44 (die goed is) niet meer te bestellen . Weer contact gezocht met zalando. Krijg honderd keer te horen dat het probleem begrepen wordt maar dat ze voor ons niets kunnen doen.Zalando maakt dus fouten in de levering en de klanten draaien hier voor op. Kregen ook nog van de klanteservice te horen dat we dan maar meerdere maten moeten bestellen vanwege de gratis levering. Belachelijk maat 47 is goed( Onze oudste zoon heeft namelijk die maat en die paste)Mw bij klanteservice wilde probleem niet verder aan pakken en zei wij kunnen dit gesprek beter beeindigingen want wij komen hier niet uit.Dit is de allerlaatste keer dat ik iets bij zalando heb besteld. En laten ze niet meer over kortingscode spreken want ze leveren gewoon verkeerd en jij als klant mag dan toch de volle mep betalen. Nooit meer zalandao.
Gewenste Oplossing:
gewoon de maten leveren die ik besteld en betaald heb
