Mijn Klacht:
Begin juni een bestelling gedaan waarbij ik nog geld terug moest krijgen van Zalando omdat de korting niet was verrekend. Na een paar keer heen en weer te hebben gebeld zou het dan eindelijk teruggestort worden. Nu inmiddels alweer 4 maanden verder en nog steeds geen geld terug en tot overmaat van ramp proberen ze nu zelfs nog meer geld afhandig te maken. Zalando beweert dat ik de order nog moet betalen omdat het teruggevorderd was. Net even de screenshots ter bewijs gestuurd dat dat dus absoluut niet het geval is! De service is onder de maat en ik ga hier niet meer bestellen. Dit is toch belachelijk? Ik ben benieuwd of dit ooit nog op een nette manier afgehandeld gaat worden en dan graag binnen een normale termijn. Slecht slecht slecht!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld per direct teruggestort wordt en dat het niet nog eens een kwartaal gaat duren voordat het afgehandeld wordt!
(10)
