Terug

Klacht: Slechte service

Renske35 op 07 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 april 2023

De consument ervaart problemen met de klantenservice van Zalando, waarbij telkens andere medewerkers worden gesproken die alleen standaardantwoorden geven. Ondanks de wens om samen tot een oplossing te komen, is dit niet gelukt, en er is geen mogelijkheid geboden om een klacht over de service zelf in te dienen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is eigenlijk te lang en complex om te typen. Maar er was iets mis gegaan en wilde graag samen tot een oplossing komen, helaas is dit niet gelukt omdat je bij elk contact iemand anders spreekt of mailt die met een standaard antwoord
komt. Ook was er geen mogelijkheid een klacht in te dienen over de service enkel over een product. Vandaar via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Door de fout van Zalando ben ik €60 kwijtgeraakt en zou dan ook tevreden zijn met of €60 of een waardebon van €60

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renske35
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het