Mijn Klacht:
contact 14-10-18 om 10:48.
Ik bestel al jaren bij Zalando en ben nog nooit zo onbeschoft behandeld. Ik probeer al 10 weken een terugbetaling voor een bestelling te ontvangen. Ik kreeg van de week een betaal herinnering zonder verrekening met het bedrag waar ik al ruim twee maanden op wacht.
Toen ik dit aankaarten werd ik zeer onbeleefd en onbehulpzaam behandeld door Bjorn. Zuchten aan te telefoon, geïrriteerd reageren als ik de onjuiste bestel nummer doorgeef(wat achteraf goed bleek te zijn) en aangeven geen zin te hebben om de laatste dossiers te openen van mijn contact momenten omdat hij geen zin had om alles door te lezen. Na het afwikkelen van het gesprek werd er niet eens gedag gezegd. Mij zijn jullie als klant kwijt!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben altijd zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice maar dit gaat mij te ver. Ik vind niet at ik 4 keer moeten bellen van mij kant om een retour goed te verwerken als er vanuit jullie kant niets gebeurd.
(10)
