Mijn Klacht:
Zojuist gesproken met Kubra Ozguven die het gesprek snel wilde beeindigen zonder mijn probleem verholpen te hebben. Ik heb namelijk extra betaald voor een avond-expresslevering die niet nageleefd wordt. Ipv te voorzien van nodige informatie werd er gelinkt naar een site van zalando waarin uitgelegd wordt over de avond-expresslevering. En juist die link onderschrijft mijn gelijk en dus het probleem dat ik aankaartte.
Daarna werd het issue doorverwezen naar DHL. Dit is van het kastje naar de muur sturen. Ik kan me toch duidelijk herinneren dat het bedrag aan Zalando is overgemaakt en niet naar DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Zalando werk van maakt en aan DHL vraagt om zich aan de gemaakte afspraken te houden. DHL krijgt er namelijk voor betaald!
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
