Mijn Klacht:
Ik bestelde mijn kleren voor vakantie. Ik kreeg mijn bestelling super laat binnen en kon het niet meer gebruiken. Daarna stuur ik ze terug en wordt ik al 6 maanden aan de lijn gehouden dat het niet binnen is terwijl tracking zegt dat het geleverd is. Ze bevestigen dat ook tegen mij. Factuur is tot heden niet in orde en ze zeggen: “Ja sorry, we kunnen niet helpen” gaat om een bedrag van bijna €500 !!! Uiteindelijk 11/10/2022 krijg ik een mail dat het in orde is en dat er maar €15 betaald moet worden. Ik krijg daarna 3 dagen terug een brief van incasso en je raad het al: het is nog steeds niet in orde.
Ben zalando helemaal zat, zal nooit meer erop shoppen maar deze factuur moet dringend geregeld worden.
bestelling: 11003083731616
Gewenste Oplossing:
Als de factuur afgesloten is!
