Hennie van Kessel op 01 juni 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando ervaart problemen met de website, die niet bereikbaar is en steeds een foutmelding geeft. Hierdoor kan de klant een artikel niet retourneren en is er ook geen telefonische ondersteuning beschikbaar, aangezien de lijn steeds wegvalt of alleen een bandje te horen is.
Wil artikel terugsturen maar kan dit niet doorgeven omdat ik hun site niet meer kan openen. Krijg steeds error. Zijn telefonisch ook niet bereikbaar, krijg hier steeds een bandje of de lijn valt weg.
Ik wil hun site weer normaal kunnen openen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
