Klacht over Zalando: SHAUN EN MITCH HOEDEN

Mijn Klacht:

Ik heb 8 juli 2 hoeden besteld en het zou in tussen 12 en 21 augustus afgeleverd worden.
Belachelijk lang maar goed.
Kreeg een mail dat het nog eens 2 weken zou duren.
Kreeg die 2 weken helemaal niets meer te horen. Verscheidene e-mails verstuurd en zoals mijn lotgenoot hierboven , kreeg ik ook een automatisch beantwoording dat er contact met me opgenomen zou worden.
Dus ook niet !!!!!!
Toen besloot ik maar te gaan bellen. Kreeg ik een koekenbakker aan de telefoon die me niet eens liet uitspreken. Toen ik hem erop wees dat het gesprek opgenomen werd, bond hij in en kon ik mijn verhaal doen.
Zoals verwacht wist hij er helemaal niets van en deed ook geen moeite om tenminste te weten te komen waarom het zolang duurde.
Na een paar dagen weer een mail verstuurd, kreeg ik een vage mail waarin eigenlijk niets af te leiden was. Een mail verstuurd en om uitleg gevraagd, weer geen reactie!!
Personeel van Zalando weet echt niet hoe ze met klanten moeten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn hoeden zo snel mogelijk ontvang zo niet mijn betaling met een gepaste compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Zalando

11 jaren geleden - Beste klant Onze excuses dat we je klacht niet efficiënter behandeld hebben. We hebben je in privébericht gevraagd om je bestelnummer, dan bekijken we de klacht meteen. Met vriendelijke groeten Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

11 jaren geleden - Beste klant Bedankt voor uw bestelnummer. Helaas betreft het hier een product van Zalando Lounge. Ook al zijn Zalando en Zalando Lounge zusterbedrijven, verder dan het inkijken van elkaars bestellingen reikt onze communicatie niet. We raden u aan om hierover contact op te nemen met Zalando Lounge via de onderstaande gegevens: Klantenservice Zalando Lounge 0800 – 40 50 600 Ma - vr (07:00 - 20:00 uur) Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groeten Zalando

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inderdaad is het probleem opgelost. Ik heb de artikelen ontvangen, maar helaas moest ik ze terug sturen omdat ze te groot waren. In ieder geval helpt klacht.nl wel.

Klacht: SHAUN EN MITCH HOEDEN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen