Mijn Klacht:
De service van Zalando is waardeloos.
Wanneer je gewoon betaald hebt maar een verkeerde bestelnummer hebt gebruikt en vervolgens allemaal gegevens stuurt van dat het betaald is maar met de verkeerde gegevens krijg je gewoon geen antwoord. Ook als je belt krijg je alleen maar een chagrijnige medewerker aan de telefoon die je niet wilt helpen.
Ik heb nu mijn laatste aanmaning gekregen zelfs per post terwijl ik vorige week heb gebeld dat het fout is en toen zei de medewerker we zien wat er fout is we lossen het op, niet dus.
We zijn wel een beetje teleurgesteld door hoe het nu gaat en als ze het niet snel oplossen hebben ze klanten minder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze de betaling eindelijk is gaan verwerken en dat alles in orde is, want het is gewoon betaald.
En een eventuele tegemoetkoming door alle toestanden en werk wat wij moesten doen en vervolgens gewoon aan de kant worden gezet door de medewerkers van Zalando zou ook niet verkeerd zijn. En al helemaal niet hoe wij nu worden behandeld.
(10)
