Mijn Klacht:
Ik heb een vordering gekregen van een incassobureau voor een paar schoenen welke ik besteld heb en heb geretourneerd. Ik heb reeds telefonisch en per mail aan het incassobureau en aan Zalando aangegeven deze schoenen al 3 maanden terug retour gestuurd te hebben. Zij geven aan dat ik het bedrag eerst moet betalen, daarna gaan zij het verder uitzoeken. Dit heb ik direct gedaan. De schoenen zijn al als retour verwerkt bij Zalando, maar ik krijg nog steeds geen reactie van het incassobureau of van Zalando. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug! €44.27 van de schoenen en nog €40 incassokosten.
Gewenste Oplossing:
Als ik het volledige bedrag van €85.27 gestort heb gekregen op mijn rekening.
