Mijn Klacht:
Veel vergelijkbare verhalen hier gelezen, maar toch wil ik jullie waarschuwen voor bestellingen bij zalando-lounge.
Schoenen gekocht, trek ze een dag later aan. Scheurt het leer uit. Stuur ze een mail en via de computer kan men zien dat het geen productiefout is. Ik heb de schoenen niet goed aangetrokken stellen ze en de schoenen oneigenlijk gebruikt.
Ze zeggen contact te hebben gelegd ( in de avonduren en binnen een uur na mijn mail) met de fabrikant. Voorts vroeg ik om de formele reactie van de klant welke ze niet konden geven. Maakt echter ook niets uit, want de garantie ligt bij zalando.
Schoenen zijn om aan en uit te doen. En na 1 dag al stuk is niet normaal.
Gewenste Oplossing:
Geld retour en met respect te worden behandeld.
Neem een klacht serieus en stel niet dingen die je niet formeel hebt kunnen zien.
