Mijn Klacht:
Onze dochter bestelde schoenen bij Zalando, en kreeg in plaats van de bestelde maat (39) de laarzen opgestuurd in maat 38.
Ze zaten niet lekker, dus ze liet ze in de doos en dat dat kwam omdat het de verkeerde maat was, ontdekte ze pas toen de retourtermijn inmiddels verstreken was.
Toegegeven, ze is ongelooflijk chaotisch en stelt dingen altijd uit. Gisteren was ik bij haar op verjaarvisite en vroeg wat ze besteld had bij Zalando. Ze vertelde het verhaal. Nu passen de schoenen mij wel, maar ik heb echt helemaal geen behoefte aan een extra paar. Dus doe ik toch nog een poging.
Voorsgtel: Ik betaal de portokosten (heen en terug) en u vervangt ze door maat 39.
Moet toch kunnen?
Mooie service, en een leuk kerstcadeau voor haar.
Gewenste Oplossing:
vervanging van maat 38 naar 39.
Klantnummer 5301324139
Bestelnr 10206020192596
