Mijn Klacht:
Aantal maanden geleden schoenen besteld. Pakket werd bezorgd. Zaten totaal andere schoenen in dan ik had besteld. Dit netjes doorgegeven aan Zalando en wat ik als reden moest opgeven voor het terugsturen. Leek allemaal opgelost. Werd later een onderzoek ingesteld door Zalando, daar niets meer van gehoord. Echter kreeg ik gisteren een mail over een herinnering om te betalen voordat het naar een incassobedrijf wordt doorverwezen. Gisteren ook gebeld met de klantenservice. Dit konden niets doen werd mij verteld. Echter ga ik niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Heb ook een mail gehad dat het gene wat ik retour heb gezonden niet is wat ik besteld had, dat klopt omdat ik nooit de schoenen heb gehad die ik wel besteld heb. Bestelnummer is 10203139821778
Gewenste Oplossing:
Dat mijn rekening wordt kwijtgescholden/verwijderd.
Of dat ik toch de schoenen krijg die ik heb besteld.
