rietje55 op 26 januari 2013 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw Van Holt, wij betreuren het ten zeerste dat uw retourzending niet juist is verwerkt, hiervoor onze oprechte excuses. Wij hebben uw klacht direct doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en wij hebben zojuist te horen gekregen dat het aankoopbedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb G-star schoenen besteld,de kleur en model vielen tegen,retour volgens Zalando procedure gedaan.Zalando geeft aan niets ontvangen te hebben,moest bar-code opsturen gedaan maar niets meer van Zalando vernomen.
Mijn geld terug of ander product uitzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 12:06 geantwoord
Geachte mevrouw Van Holt,
wij betreuren het ten zeerste dat uw retourzending niet juist is verwerkt, hiervoor onze oprechte excuses. Wij hebben uw klacht direct doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en wij hebben zojuist te horen gekregen dat het aankoopbedrag is teruggeboekt naar uw bankrekening. Dit bedrag zal binnen enkele werkdagen weer zichtbaar zijn op uw afschrift.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Customer Care
Reactie van de melder van de klacht rietje55
13 jaren geleden - Mijne Heren, Mijn klacht is nog steeds niet verholpen,ik heb na 2weken nog steeds mijn geld niet terug. Hoogachtend, R.van Holt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
