Klacht: Schoenen na 1 maand lelijk, geen compensatie

B.E. op 02 november 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant van Zalando heeft klachten over een paar schoenen dat na slechts één maand gebruik al lelijk is geworden, met beschadigingen op de neus en loslatende zool. Eerder bestelde schoenen van hetzelfde model hielden het zes maanden vol. De klant heeft geprobeerd de schoenen te herstellen met een stift, maar hierdoor komt hij niet in aanmerking voor compensatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een klacht. Mijn schoenen zijn heel snel lelijk geworden. Ik heb dit zelfde paar ook in maart besteld.
Deze zijn 6 maanden mee gegaan. Die ik nu heb besteld in september. Zijn nu al lelijk.
Beschadigingen op de neus, de zool laat los.

Heb het geprobeerd bij te kleuren met stift.

Doordat ik het heb geprobeerd weer zwart te maken, krijg ik nu geen compensatie o.i.d.
Dit staat geheel los van mijn zool en in principe ook van de andere klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn schoenen mag terug sturen en daarvoor een paar ontvang die wel aan de eisen voldoen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B.E.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM