Mijn Klacht:
Na een verkeerd paar schoenen te hebben geretourneerd (mijn fout) zijn de teruggestuurde schoenen ‘kwijt’. Betreft duurdere schoenen welke niet bij Zalando te koop zijn. Oftewel, artikelen die worden geretourneerd worden niet gecheckt, anders was dit opgevallen. Ook de samenstelling van doos/deksel klopt niet dus dit had op moeten vallen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er moeite wordt gedaan om de schoenen terug te vinden ben ik tevreden. Niet met een simpel standaard mailtje; ‘wij kunnen na ons onderzoek de schoenen niet meer vinden’ welke ik 5 min later na mijn klacht krijg toegestuurd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
