Mijn Klacht:
On oktober AirMax besteld via Zalando a 119,- nu een paar maanden later is mijn air lek en ik benader Zalando. Zalando kan mijn Bestelnummer niet vinden in mijn account, ze kunnen echter wel zien wanneer ik de schoenen heb besteld adhv het Bestelnummer. 🤔
Ik heb al mijn informatie moeten toesturen waarbij ik duidelijk een mail heb met bestellingsgegrvens van Zalando, waar ik ook voor heb betaald. Nu zegt Zalando niets voor mij te kunnen doen omdat ze mijn Bestelnummer niet kunnen vinden??
Ik zit nu met kapotte schoenen die besteld zijn in een account waar ik niet meer inkom omdat ik mij niet kan aanmelden en is mijn 119,- weg….
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een nieuw paar schoenen. Air is lek zonder reden dus voldoen niet….
