Jeffie055 op 28 maart 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft schoenen ter waarde van 159 euro besteld, maar ontving een lege doos. Na contact met de klantenservice, waarin de klant een formulier moest invullen, kreeg hij te horen dat het pakket correct was ingepakt en gescand, maar dat er geen compensatie mogelijk was. De klant voelt zich benadeeld en is zijn geld kwijt.
Schoenen besteld ter waarde van 159 euro, lege doos ontvangen en opengemaakt pakket . Vervolgens mail gestuurd moet een formulier invullen en krijg als reactie terug dat ze onderzoek gedaan hebben en dat het correct ingepakt is en gescand en dat het spiijtig is maar ze niks kunnen doen. Kortom ik ben me geld kwijt 159 euro
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
