Een klant van Zalando heeft schoenen besteld die na slechts twee keer dragen al beschadigd zijn, met losrakende naadjes aan de zijkant. De klant vindt dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nog geen week geleden schoenen besteld via zalando , ik heb ze 2 keer gedragen en de naadjes beginnen nu al los the raken aan de zijkant van mijn schoen. Vind dit absurd.
Aangezien ik ze nu al een week heb is de doos waarin het afgeleverd is weggegooid. Ik ben tevreden wanneer ik een nieuw paar krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te horen dat de kwaliteit van uw schoenen tegenvalt. Ik zou u willen vragen een reclamatieprocedure op te starten. Meer informatie hierover vindt u op onderstaande link. Met vriendelijke groet, Zalando https://www.zalando.nl/faq/?state=help-retourneren-garantie-q2
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
