Miss G op 12 augustus 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Drie weken geleden ADIDAS SUPERSTAR gekocht, nog maar een paar keer aangedaan om in de stad te gaan wandelen. De schoen vertoontmondertussen opzij een scheur en ziet er uit alsof hij al 5 jaar oud is.
Geld terug of nieuw paar dat minder snel scheuren gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, Ik vind het vervelend om te horen dat de kwaliteit van uw schoenen tegenvalt. Om uw reclamatie in behandeling te nemen, wil ik u graag vragen om foto’s van de schoenen te maken en deze per e-mail toe te sturen via [email protected]. Graag ontvang ik een foto van de schoenen in hun geheel, een foto van de zool en een duidelijke foto van de schade. Na beoordeling van de foto’s wordt er contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
