Klaskennnnlll op 02 januari 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft bezwaar gemaakt tegen de vereiste om een paspoort te overhandigen voor het ophalen van een vooruitbetaald pakket. De klant moet hiervoor 7 km reizen naar een industrieterrein en maakt zich zorgen over de veiligheid van persoonlijke gegevens. Als gevolg hiervan heeft de klant besloten om niet meer via Zalando te kopen.
Zalando werkt met PostNL. Zij brengen het pakket niet aan de deur terwijl je daarvoor wel betaalt. Ik moet 7 km rijden naar een industrieterrein om aan iemand die nauwelijks NL spreekt mijn paspoort te overhandigen. Deze wordt dan ingescand en dan moet ik een handtekening zetten in hun computer systeem.. Daarmee kan zowel mijn handtekening als mijn identiteit gestolen worden. Ik koop dus niet meer via Zalando.
%
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
