Mijn Klacht:
Ik heb gisteren geprobeerd een bestelling te plaatsen.
Dit was inmiddels in de avond. Zalando had Cyber monday, nou allemaal heel leuk.
Je kan dan profiteren van hoge kortingen. Wanneer je dan een bestelling wilt plaatsen.. gaat er iets mis. Je kunt niet inloggen of geen nieuw account maken.
Ik heb het meerdere keren geprobeerd.
Vandaag heb ik contact opgenomen met Zalando klantenservice.
Ik word namelijk niet goed geholpen. Het enige wat ik krijg te horen is dat ze er verder niks aan kunnen doen want ja het systeem is dan druk. Ik kan nu eindelijk inloggen en de korting is weg.
Het enige wat hun mij dan aanbieden is dan 15% korting, terwijl je nog de dag ervoor 30% krijgt.
Ja, zo werkt marketing niet. Je kunt niet gaan adverteren op dat je iets krijgt voor de korting en vervolgens werkt het niet. Dat kan allemaal gebeuren, maar zo behoud je geen klanten of zorg je ook voor geen nieuwe klanten. De tas was nog beschikbaar en ik vind dit slecht opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor alsnog 30% korting op de tas.
Ik wou een tas bestellen en ik vind dit wel zo eerlijk.
(10)
