Klacht over Zalando: Ruilen van product

Mijn Klacht:

Vijf dagen geleden heb ik sandalen besteld. Helaas waren de sandalen net te klein. Ik wilde daarom graag een maat groter bestellen, maar helaas zijn de sandalen plotseling 20 euro duurder. Ik kan het product niet meer ruilen en moet dus 20 euro extra betalen. Niet echt netjes.

Gewenste Oplossing:

Als ik het de sandalen kan ruilen voor maat 38 tegen dezelfde prijs.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste Klant, In de meeste gevallen is het wel mogelijk dit prijsverschil te verrekenen op uw nieuwe bestelling. Ik raad u aan daarvoor contact met ons op te nemen om te zien of uw artikel voldoet aan de voorwaarden. We zijn te bereiken op 0800 020 0963 of via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Zalando

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is nog steeds niet opgelost. Hoewel Zalando hier aangeeft dat het prijsverschil verrekend kan worden, geeft de klantenservice per mail weer iets anders aan.

Klacht: Ruilen van product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen