Iris Jeurissen op 16 december 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Beste Mevrouw Jeurissen, Erg vervelend dat uw jurk zo snel is stuk gegaan. Ik wil u vragen om hiervoor een mail toe te sturen naar \"[email protected]\". In die mail ontvangen wij graag foto's van alle zijden van de jurk. Ons...
Samenvatting wordt geladen...
De rits van mijn nieuwe jurk is stuk gegaan tijdens de eerste keer dragen. De rits is tijdens de feestavond (zonder aanwijsbare reden) stuk gegaan. Dit is voor een kwaliteitsjurk (mint&berry) niet gebruikelijk.
Graag zou ik een nieuwe jurk ontvangen of mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 14:30 geantwoord
Beste Mevrouw Jeurissen,
Erg vervelend dat uw jurk zo snel is stuk gegaan. Ik wil u vragen om hiervoor een mail toe te sturen naar \"[email protected]\". In die mail ontvangen wij graag foto's van alle zijden van de jurk. Ons reclamatie-team zal dit dan in behandeling nemen en u per mail op de hoogte houden met een passende oplossing hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Zalando
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
