Mijn Klacht:
Ik heb op 30 november 3 bestellingen retour gestuurd. Hiervan is er maar 1 verwerkt.
Ik heb vorige week contact opgenomen met zalando. De medewerker gaf aan dat ik een rechtsverklaring moest invullen voor beide bestellingen, zodat er een onderzoek gestart kon worden.
Even later kreeg ik per bestelling een mail. Voor een bestelling kreeg ik de rechtsverklaring. Nu krijg ik een mail terug dat het onderzoek niks heeft uitgewezen en dat ze niks voor me kunnen betekenen.
Voor de andere bestelling kreeg ik geen rechtsverklaring, want de bestelling is naar een andere magazijn gestuurd. Niet mijn fout overigens. Dat magazijn heeft het naar het juiste magazijn gestuurd. Tot nu toe nog steeds niks gehoord.
Zalando probeer te me nu dus ruim €350 door mijn neus heen te boren.
Gewenste Oplossing:
Bestellingen retour verwerken en mijn geld terug storten
(10)
