Mijn Klacht:
Ik heb twee retourzendingen, één ontvangen door Zalando, maar nog geen geld teruggehad (zij hebben een termijn van 5 werkdagen hiervoor). Ontvangst van retour was op 22 juni 2017.
De andere retourzending ook verzonden op 21 juni. Postnl bewijs hiervoor in bezit en Track&Trace geeft aan dat het pakket is ontvangen door Zalando. Zalando geeft in mijn account aan van niet.
Ik probeer hen al dagen te bellen maar krijg geen gehoor of een bandje dat het druk is en dat ik moet mailen. Vandaag volledig onbereikbaar.
Ik was altijd erg tevreden, maar kom hier volledig op terug. Op deze manier koop ik nooit meer iets bij Zalando.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij contact via de telefoon en een correcte afhandeling.
