Mijn Klacht:
Retourzending wordt niet in behandeling genomen terwijl op de hun site staat dat retourzendingen binnen 2 weken worden afgehandeld. In ons geval hebben ze het verkeerde artikel opgestuurd, ze zijn niet bereikbaar via email of telefoon en het contactformulier op hun site werkt niet.
Via PostNL kunnen we zien dat het pakketje bij Zalando is aangekomen en de status blijft retourzending niet aangekomen
Gewenste Oplossing:
Als Zalando deze week onze retourzending afhandelt zijn wij tevreden , zeker omdat Zalando zelf een verkeerd artikel heeft verstuurd.
