Mijn Klacht:
Op 20 juni heb ik bestelling 10203164005455 ontvangen.
Deze heb ik op 21 juni retourgezonden.
Zalando geeft aan dat de retour leeg is aangekomen.
Ondanks dat ik kan aantonen met het gewicht van de retourzending dat deze retourzending niet leeg was met de track en trace van PostNL.
Het gewicht van de retourzending was gelijk als het ontvangen pakket.
Zalando weigert hier verder onderzoek naar te doen omdat partner (wolford) aangeeft de doos van de retourzending leeg te hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat de retourzending wordt verwerkt
