Klacht over Zalando: retourzending

Mijn Klacht:

ik heb een retourzending gedaan die blijkbaar verloren is gegaan in de post. Na verschillende mails met bewijs van retouren en een aangetekend schrijven en telefoons komen er nog altijd berichten toe om te betalen.
ik zou dit graag opgelost zien.
wie kan mij helpen en hoe kan ik dit oplossen.

Gewenste Oplossing:

ik had graag gehad dat dit van de baan is.
en een verontschuldiging van zalando

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 19 februari 2016 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik zie dat u ondertussen ook al via andere kanalen contact met ons heeft gehad. Fijn om te zien dat het via daar gelukkig is opgelost. Mijn excuses voor de verwarring en het ongemak dat dit heeft opgeleverd. Mocht u nog verdere vragen hebben neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Zalando

vanleeuwenann

Heeft op 20 februari 2016 om 10:04 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

het heeft veel te lang geduurd .
na jaren klant te zijn en nooit problemen te hebben gehad, was dit een heel verveelde situatie. verschillende keren heb ik proberen te bellen en of de telefoon werd dicht gelegd of ze zeiden dat het een slecht lijn was, terwijl ik ze heel vlot en goed kon horen.
ik zal dit niet meer tegen komen met zalando, want dit was mijn laatste bestelling.

Klacht: retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen