Mijn Klacht:
Ik heb een tweetal weken geleden enkele kostuums besteld bij zalando. Ik heb deze kostuums thuis gepast en heb deze dan daarna opnieuw in de plastiek gestoken, in de doos gelegd en opgestuurd naar Zalando. Ik heb deze kostuums absoluut niet gebruikt, aangezien deze zelfs allemaal te klein waren! Nu krijg ik een mail van zalando waarin staat dat ze het kostuum gaan terugzenden naar mijn adres en indien ik het kostuum weiger, dan moet ik de transportkosten en prijs van het kostuum betalen + dan wordt het kostuum vernietigd. Ik heb de klantendienst gebeld en hier waren ze zeer onprofessioneel. De vrouw vertelde enkel dat ik het kostuum zal moeten betalen en dat ze verder niets kon doen. Zij vertelde dat er vlekken zouden zijn op de 2 broekspijpen. Dit is gewoonweg onmogelijk! Ik heb alles netjes opgeplooid en heb deze kostuums max misschien maar 2 min gedragen om te passen. Ik vind dit gewoon schandalig wat klantenservice betreft. Ze beschuldigen van iets waar ik niets mee te maken heb. Ik wil een oplossing hiervoor want ik koop anders NOOIT meer bij Zalando.
Gewenste Oplossing:
Zalando moet het kostuum niet opnieuw opsturen naar mij zodat ik het kostuum niet moet betalen
