De betaling wordt op 19 februari 2013 overgemaakt. Een e-mail ter bevestiging is vandaag 18 februari 2013 verzonden.
Samenvatting wordt geladen...
Heb na het retourneren van een sweater nog steeds niet mijn geld retour. Ik heb van alles geprobeerd bij Zalando. Niets helpt.
Ik krijg gewoon mijn geld niet retour! Op welke wijze kan ik juridische stappen ondernemen? Weet iemand dat.
Geld retour en een schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
13 jaren geleden - Geachte Hverhoog, U heeft aangegeven dat u nog wacht op de terugbetaling van een retourzending. Hierbij kunnen wij bevestigen dat de betaling op 19 februari 2013 alsnog naar u zal worden overgemaakt. Dit bedrag zal vervolgens binnen enkele dagen zichtbaar worden op uw rekening. Het spijt ons dat wij uw retourzending in verband met storingen in ons betaalsysteem niet eerder hebben kunnen verwerken. Wij betreuren deze situatie en bieden u onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben afgehandeld. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.
Heeft op 18 februari 2013 om 19:23 geantwoord
De betaling wordt op 19 februari 2013 overgemaakt. Een e-mail ter bevestiging is vandaag 18 februari 2013 verzonden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
