Terug

Klacht: Retourneren

Tat72 op 07 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 februari 2023

Een klant van Zalando heeft problemen ondervonden met het retourneren van een pakket. Het retourlabel bleek verkeerd, en zowel de DHL-service als de ophaaldienst weigerden het pakket mee te nemen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden, en nu, een jaar later, is er een incassobureau ingeschakeld, terwijl het pakket nog steeds ongeopend klaar ligt voor retour.

Mijn Klacht:

Retour geweigerd verkeerd label zalando weigert retour zelf aanbieden bij DHL lukte niet en ophaal dienst weigerde retour mee te nemen. Meerdere malen contact opgenomen oplossing niet geboden. Nu 1 jaar later incasso bureau. Pakje ligt nog ongeopend klaar voor retour te wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat zij het artikel ophalen met het juiste retour label

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tat72
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het