Terug

Klacht: Retour zending niet verwerkt, wel moeten betalen

Melce op 10 oktober 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Een klant heeft een artikel geretourneerd naar Zalando, maar het blijkt dat dit naar de partner Hummel gestuurd moest worden. Het retourartikel is niet in het systeem van Zalando verwerkt, waardoor de klant het aankoopbedrag alsnog moet betalen, terwijl hij vermoedt dat het artikel verloren is gegaan in het magazijn van Zalando.

Mijn Klacht:

artikel retour teruggestuurd naar zalando. Wat blijkbaar naar de zalando partner Hummel teruggestuurd moest worden. Artikel is nooit in hun systeem verwerkt als retour ontvangen, terwijl ik het aankoopbedrag wel moest betalen hiervoor! Artikel is naar mijn mening in het zalando magazijn kwijtgeraakt.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag wat betaald is terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melce
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het